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青山區工人村街人大代表工作室:“談”出履職的新思路

來源:作者:馮亞飛 | 發布日期:2018-06-20 | 點擊次數:
  從最初樓棟鄰里間為了化解矛盾聚在一起,逐步演變為代表、居民和政府部門三方參與,青山區人大常委會工人村街工委在社區試點“民主懇談”,不僅以“談”解民怨、止紛爭,更“談”出了人大代表履職的新思路。
  “工人村街有居民1.5萬戶、5萬多人,分布在五個社區,是典型的產業工人集中居住地,也是華中地區最大的棚戶改造區和武漢市最大公租房小區!困難多,責任大。”
  市人大代表桂小妹是工人村街青宜居社區書記,日常工作就是與居民打交道的她,對這兩項“最大”頭銜背后所擔負的重任深有體會。
  “在諸多困難中,群眾反映最強烈的還是物業管理問題。”桂小妹說,青宜居社區是華中地區最大的棚改回遷小區,成立于2010年9月,現服務的武漢天源物業服務公司屬前期物業公司。
  “2014年9月28日業主委員會和武漢天源物業服務公司合同到期卻未能續簽,原因是廣大業主對物業服務公司服務不滿意。”桂小妹說,物業公司對于業主的求助及投拆不能做到耐心細致接待和及時有效處理,反而把矛盾推諉到社區,且24小時客服電話服務形同虛設,業主在夜晚求助無應答。
  此外,小區保安素質參差不齊、機動車輛停放無序、樓道內亂堆放嚴重、消防設施形同虛設、墻面嚴重脫落、建筑垃圾清運不及時等問題都讓社區業主極不滿意。
  “這些看起來都是些雞毛蒜皮的小事,但每一件都和居民利益息息相關。”民有所呼,我有所應,面對這一現狀,區人大常委會工人村街工委大膽創新代表工作室活動形式,主動邀請人大代表、政府職能部門、物業公司、社區群干、業主代表參加“民主懇談”,試圖通過讓各方坐下來,坦誠交流,分析問題,共同尋求解決問題的“最大公約數”。
  2017年7月16日,青宜居社區召開“喜迎十九大 社區居民懇談會”,人大代表、市交管局負責人、工人村街機關干部、社區群干、居民代表、物業公司負責人、業委會負責人等50人參會。居民就交通管制、環境衛生、社區管理、惠民舉措等方面提出意見、建議,社區、物業公司、業主委員會及相關職能部門現場答疑解惑,并當場解決青宜居社區部分“僵尸車”違停問題。
  群眾需求是代表工作的“第一選擇”,群眾呼聲是代表工作的“第一信號”。針對“婆媳扯皮”、“鄰里糾紛”,代表們與當事人心貼心交流、面對面溝通,主動聽民意,抓群眾最“怨”的事。針對電梯隱患、停車位不夠、就業難等公共服務問題,代表們通過區人大常委會積極與相關職能部門對接,急群眾所急,主動解民憂,幫群眾最“難”的事。代表工作室發揮人大代表根植人民群眾、緊密聯系群眾的優勢,為代表與群眾之間搭建“連心橋”,代表活動煥發極大的生命力與活力。
  “最初我們是用懇談來化解樓棟間鄰里糾紛,左鄰右舍聚在一起交心談心,矛盾很快就能解決。”桂小妹說,現在,讓人大代表和政府職能部門一起參與,以準確掌握群眾需求為目的,以切實解決群眾關心的熱點難點問題為導向,為解決好群眾身邊“雞毛蒜皮的小事”,搭建了一個有效的對話平臺,不僅豐富和拓展了代表小組活動形式,拉近了代表和選民、政府和群眾之間的距離,也讓身為人大代表的她找到了履職的一個新思路。
 
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